Trollbeads Iberian Partners S.L.  es una empresa española que opera el sitio trollbeads.es, bajo una licencia del dueño de la marca Trollbeads. Durante las operaciones habituales del sitio trollbeads.es, solicitaremos algunos datos personales de los clientes. Estos datos incluyen el nombre, correo electrónico, la dirección, el teléfono, la fecha de nacimiento y en caso de una devolución, posiblemente RUT y datos bancarios.

A continuación figura nuestra política de privacidad, en la que se expone el uso que hacemos de tu información. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta el tratamiento descrito en el mismo y garantiza que todos los datos facilitados por él son exactos.

En Trollbeads Iberian Partners S.L. nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de todos los visitantes y usuarios de trollbeads.es (el "Sitio Web"). Hacemos todo lo posible para mantener esa confianza. La ley también protege su derecho a la privacidad. Las leyes de privacidad nos exigen estrictamente que tratemos cierta información recopilada como confidencial, que almacenemos su información de forma segura y que le permitamos un fácil acceso para comprobar y corregir su información.

Esta política (junto con nuestros términos y condiciones) establece las bases sobre las que recogemos, almacenamos, mantenemos y utilizamos cualquier información personal sobre usted como nuestros clientes, visitantes de nuestro sitio web, medios sociales y otros servicios digitales, solicitantes de empleo y miembros del público. Rogamos que se lea atentamente lo siguiente para comprender nuestra política y nuestras prácticas en relación con los datos personales que se recogen a través de este sitio web. Esta política no pretende crear, ni crea, ningún derecho contractual o legal en nombre de ninguna de las partes.

Cuando recogemos información personal sobre los usuarios

En ocasiones, se nos pide que recojamos información personal en el curso normal de la prestación de servicios a nuestros clientes.

Estos servicios incluyen:

  • La emisión de una cuenta del Club
  • Procesar las compras
  • Aceptación de pedidos de clientes
  • Procesamiento de compras y pagos en línea
  • Registro de una cuenta en línea
  • Mantener los libros de los clientes
  • Líneas de atención al cliente (incluyendo canales de redes sociales como Facebook e Instagram)
  • Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito
  • Procesamiento de pagos con otros medios
  • Gestión de retenciones de productos
  • Recepción de formularios de solicitud de premios
  • Aceptación de pagos con tarjetas regalo
  • Registro de datos de accidentes de clientes
  • Procesamiento de reembolsos 
  • Mantener información detallada en nuestros sitios web

Además, utilizamos "cookies" en nuestros sitios web para obtener estadísticas sobre las áreas de nuestros sitios que atraen tráfico. También utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Por ejemplo, las cookies nos permiten reconocer si usted vuelve o no a nuestros sitios web. Además, hacemos uso de terceros que utilizan cookies para publicar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio web. Esto puede permitirnos avisarle de productos u ofertas que creemos que pueden interesarle.

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Cuando haga clic en enlaces y banners de nuestros sitios que le lleven a sitios web de terceros, estará sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros. Aunque apoyamos la protección de la privacidad en Internet, no podemos hacernos responsables de las acciones de los sitios web de terceros.

La información personal que recogemos

Podemos recopilar la siguiente información de nuestros usuarios:

  • Sus nombres y datos de contacto, como dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Sus sexos, fecha de nacimiento y ocupación;
  • Sus historiales de compras;
  • El nombre de sus empresas (si procede);
  • El nombre del dominio desde el que acceden a Internet;
  • La fecha y hora en que acceden a nuestros sitios;
  • La dirección de Internet del sitio web desde el que han accedido directamente a nuestras páginas;
  • Otra información que puedan proporcionarnos; y
  • En el caso de los candidatos a empleo, podemos recopilar otra información según lo establecido en nuestros formularios de solicitud o durante el proceso de contratación. 

Porque recogemos esta información

Utilizamos la información para personalizar nuestros servicios y planificar el desarrollo de productos, de modo que podamos proporcionarle información relevante al consumidor y notificarle productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés. También se recopila para que podamos ofrecer servicios de valor añadido y de marketing y remarketing a través de nuestro sitio web u otros canales de medios sociales.

Compartir información personal

No venderemos la información de nuestros usuarios a terceros, pero podemos compartir su información personal con terceros sólo cuando sea apropiado para los fines establecidos anteriormente, incluyendo:

  • Instituciones financieras para el procesamiento de pagos
  • Organismos reguladores, de investigación o gubernamentales para cumplir con las leyes y reglamentos. 
  • Proveedores de servicios o socios contratados, incluidos agentes locales y extranjeros, proveedores de servicios de entrega (como FedEx) y envío, proveedores de servicios de tecnología de la información, agencias de marketing y comunicación, proveedores de investigación y análisis estadístico, proveedores y asesores comerciales externos (por ejemplo, auditores y abogados en una auditoría).

Los derechos de nuestros usuarios

Exclusión Voluntaria de Participación

Nuestros usuarios tienen derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales con fines comerciales. Si los usuarios no desean recibir información comercial de nosotros, tienen la opción de "excluirse". En cada área se detallarán instrucciones claras sobre cómo excluirse (por ejemplo, en la parte inferior de nuestra Newsletter tendrán la opción de "cancelar la suscripción"/"actualizar las preferencias de suscripción"). También pueden comunicárnoslo por escrito a info@trollbeads.es.

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El usuario tiene derecho a consultar la información que tenemos sobre él y puede pedirnos que hagamos los cambios necesarios para garantizar que sea exacta y se mantenga actualizada. Si el usuario desea hacerlo, puede enviarnos un correo electrónico a info@trollbeads.es.

Cambios en nuestra política de privacidad 

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