Información general:
Trollbeads A/S
IVA: 28717024
Toldbodgade 13
1353 Copenhague, Dinamarca
Correo electrónico: info@trollbeads.com
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3. Envío y entrega
Nuestro plazo medio de entrega para España es de 2 a 6 días laborables a partir de la fecha de envío. Las notificaciones de envío te serán enviadas a lo largo del proceso de compra. Puede haber un retraso en el plazo estimado de entrega durante los meses de mayor afluencia de pedidos o para pedidos a las Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla. No obstante, siempre nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible y siempre te informaremos de cualquier posible retraso.
Todos los productos se envían en embalajes protegidos.
Ten en cuenta que todos los pedidos se envían desde los almacenes de Trollbeads en Dinamarca.
4. Garantía de 2 años
Los artículos gestionados y enviados desde Dinamarca están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de material y fabricación. Los artículos serán reparados o sustituidos dentro de este periodo.
Las reclamaciones por defectos deben reportarse a Trollbeads dentro de un plazo razonable tras la recepción de los bienes —generalmente no más tarde de dos meses, salvo acuerdo en contrario. Trollbeads reembolsará los gastos de envío razonables relacionados con la devolución.
La garantía no se aplica en casos de uso indebido, manipulación inadecuada o funcionamiento anormal del producto. Trollbeads cubre los gastos de envío de la devolución en una medida razonable.
Para devolver un artículo bajo garantía, ponte en contacto con atención al cliente en:
Correo electrónico: info@trollbeads.com
5. Devoluciones
Dispones de un derecho de devolución de 30 días para los bienes comprados en la página web, salvo que se acuerde o indique lo contrario en tu pedido. El periodo de 30 días comienza el día en que recibes el pedido. Debe utilizarse el formulario online de devolución y cambio. Encuéntralo aquí.
Eres responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto. En esos casos, Trollbeads cubrirá los gastos de envío razonables.
No puedes cancelar una compra rechazando la entrega sin informar claramente a Trollbeads.
Las solicitudes de ejercicio del derecho de desistimiento deben enviarse dentro de los 30 días desde la entrega.
Condición de los artículos devueltos:
Eres responsable de cualquier depreciación del valor de los bienes causada por una manipulación más allá de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Los artículos deben probarse como lo harías en una tienda física: puedes inspeccionar y probar el producto, pero no utilizarlo. Si el artículo muestra signos de uso más allá de esto, su valor puede verse reducido y podría emitirse un reembolso parcial o ningún reembolso. Trollbeads evaluará la condición de los artículos devueltos.
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Los reembolsos se emitirán dentro de los 6 días posteriores a la recepción del artículo por parte de Trollbeads o tras presentar prueba de devolución.
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No se aceptan paquetes enviados contra reembolso.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos.
6. Campañas y ofertas
Todas las ofertas son válidas hasta fin de existencias. Los códigos de descuento solo se requieren cuando se indiquen explícitamente y deben introducirse en el proceso de compra para recibir el descuento.
Solo las compras realizadas dentro del periodo de la promoción califican para regalos gratuitos u ofertas especiales. Las ofertas y regalos no se aplican a pedidos realizados fuera del periodo de campaña.
Si se devuelve un artículo que daba derecho a un regalo gratuito, el regalo gratuito también debe devolverse. Si no se devuelve, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta recibirlo.
En las ofertas “3 por 2”, los tres artículos deben añadirse al carrito de la compra. El artículo de menor precio se deducirá automáticamente del total.
En campañas estacionales o de tiempo limitado, los artículos que califican como regalo gratuito o con descuento deben añadirse al carrito y cualquier código de descuento aplicable debe introducirse al finalizar la compra para aprovechar la oferta.
7. Exención de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener nuestra página web actualizada y garantizar que toda la información de los productos sea precisa. Sin embargo, pueden producirse errores y los precios pueden ser incorrectos ocasionalmente.
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Celebrando
50 años de
Trollbeads
Este año, Trollbeads celebra 50 años desde su primera bead. Lo que comenzó en 1976 como una sencilla bead de plata con un diseño de orificio único se ha convertido en un icono del diseño a nivel mundial. Hoy, Trollbeads es reconocida como la marca original de beads en pulseras, donde la joyería se convierte en una forma de contar historias y cada bead tiene su propio significado. Este aniversario celebra cinco décadas de creatividad, artesanía, expresión personal y las muchas historias que los clientes han llevado en sus joyas.
Cada historia tiene una bead.
En Trollbeads, la joyería siempre ha sido más que una simple decoración. Debe expresar las historias personales, los recuerdos y las emociones de quien la lleva. Inspirada en la mitología, la naturaleza, las culturas del mundo y la sutil belleza de la vida cotidiana, cada bead se imagina como una pequeña obra de arte.
Utilizando los mejores materiales, como plata de ley, oro de 18 quilates, detalles bañados en oro, cristal italiano, perlas, ámbar y piedras preciosas, Trollbeads combina la artesanía tradicional de la joyería con técnicas modernas.
El resultado es una colección donde se encuentran el arte, la herencia y la innovación, y donde cada bead captura una historia única a través de su color, sus detalles, su luz y su carácter.
La artesanía es fundamental para nuestra marca: nuestras beads de cristal, introducidas en 2001, se moldean individualmente sobre una llama abierta, lo que les da una profundidad y un carácter únicos.
Nuestro concepto permite que cada cliente diseñe su propia joya eligiendo beads, cierres y pulseras, creando piezas que evolucionan junto con los momentos importantes, los viajes, los sueños y los recuerdos.
El espíritu creativo siempre ha sido el corazón de Trollbeads. Comenzó con los padres, Svend e Inga, cuyo mundo estaba lleno de imaginación y artesanía. Sus cuatro hijos también contribuyeron al universo de Trollbeads a su manera, cada uno guiado por un amor compartido por la creatividad.
La primera bead fue creada por el hijo de Svend e Inga, Søren 'Platero' Nielsen. Más tarde, su hija Lise fundó la empresa e introdujo la magia del cristal. Hoy, junto con nuevas generaciones y sus parejas, continúan llevando la historia hacia adelante, cada uno aportando su propia chispa a una aventura familiar que sigue creciendo.
«La esencia de Trollbeads reside en nuestro profundo respeto y admiración por la creatividad. Para mí, la creatividad es mucho más que un diseño hermoso; trata de historias únicas, viajes irresistibles, descubrimientos infinitos y una sólida artesanía. La mujer Trollbeads es cualquiera que aprecia la belleza y desea contar su historia.»
— Lise Aagaard, Fundadora y Directora Creativa
«Quería capturar las seis emociones básicas en una sola. Porque en un rostro se pueden leer historias enteras, incluso cuando no se pronuncia ninguna palabra».
— Søren 'Platero' Nielsen sobre la primera bead de Trollbeads, Caras, que él diseñó.
Søren ha desempeñado un papel fundamental en dar forma a Trollbeads tal como es hoy, con sus innumerables diseños atemporales.
Lise Aagaard en la apertura de la segunda tienda en 1986, ubicada en Lyngby, Dinamarca. Hoy, Trollbeads se puede encontrar en todo el mundo, con tiendas en ciudades vibrantes como Londres, Roma y Seúl.
«Trollbeads es, sin duda, parte del patrimonio del diseño danés, celebrado por su combinación de calidad y belleza. Sin embargo, nuestras inspiraciones no se limitan únicamente a Dinamarca. Nuestras colecciones son increíblemente diversas y se inspiran en culturas de todo el mundo. Coleccionar y llevar beads es una tradición atemporal y universal que trasciende fronteras.»
— Lise Aagaard, Fundadora y Directora Creativa
Nuestra sede central se encuentra en Toldbodgade, en el histórico distrito de Nyhavn en Copenhague, cerca del palacio real de Amalienborg. El edificio cuenta con una detallada fachada de acero diseñada por la fundadora Lise Aagaard, con una impresionante estructura de cristal oculta en su interior.
El espacio se siente cálido y lleno de fantasía, y te hace sentir rodeado por la belleza de las beads. En la primera planta encontrarás el taller de joyería lleno de vida, y en la séptima planta, una terraza ofrece vistas a algunos de los lugares más emblemáticos de Copenhague.
Dato curioso: Si observas con atención la fachada de acero, quizá descubras pequeñas salamandras escondidas en el patrón.
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¡Prueba nuestro divertido quiz y pon a prueba tus conocimientos sobre Trollbeads!
La creatividad y la imaginación guían las manos de más de 60 diseñadores que dan forma al universo de Trollbeads. Cada uno aporta un estilo único, inspirado en la mitología, la naturaleza, la cultura y la magia de los momentos cotidianos.
Sus visiones reflejan la esencia del diseño danés: sencillez, belleza y un encanto atemporal. Juntos crean un mundo donde cada bead se convierte en una pequeña obra de arte.
