Celebrando 50 años de Trollbeads
Celebrando 50 años de Trollbeads
Información general:
Trollbeads A/S
IVA: 28717024
Toldbodgade 13
1353 Copenhague, Dinamarca
Correo electrónico: info@trollbeads.com
1. Compras en trollbeads.es
Comprar en trollbeads.es no constituye un acuerdo jurídicamente vinculante hasta que tu pedido sea confirmado por Trollbeads.
Para realizar un pedido, añade los artículos deseados al carrito de la compra en la página web. Puedes revisar y editar el carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha. Aquí también puedes añadir un comentario a tu pedido.
Cuando estés lista/o, haz clic en “Check out” y proporciona tus datos personales. También puedes introducir un código de descuento en esta etapa. A continuación, selecciona tu método de envío y pago preferidos y revisa cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.
Una vez confirmado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico, que funciona como recibo electrónico de tu compra. También recibirás correos electrónicos adicionales con la información de envío y entrega.
Si experimentas algún problema o tienes preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Tel.: +45 33 93 60 93
Correo electrónico: info@trollbeads.com
2. Pagos
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, y Shop Pay.
Si deseas pagar con tarjeta de crédito/débito, solo tienes que seleccionar la tarjeta con la que quieres pagar en el proceso de compra e introducir la información necesaria. No se añadirán costes adicionales al precio de compra. Solo puedes pagar con una tarjeta emitida en el mismo país que tu dirección de entrega.
El pago solo se cargará en tu cuenta cuando el artículo físico haya sido enviado, salvo que se acuerde o indique lo contrario en tu pedido.
Todos los importes en la página web incluyen IVA.
Esta página web utiliza la siguiente moneda para los precios: euro (EUR)
Trollbeads utiliza un servidor de pago seguro que encripta toda la información mediante el protocolo SSL, lo que significa que tus datos están protegidos y no pueden ser leídos por terceros. La propia página web de Trollbeads también utiliza cifrado con protocolo SSL.
3. Envío y entrega
Nuestro plazo medio de entrega para España es de 2 a 6 días laborables a partir de la fecha de envío. Las notificaciones de envío te serán enviadas a lo largo del proceso de compra. Puede haber un retraso en el plazo estimado de entrega durante los meses de mayor afluencia de pedidos o para pedidos a las Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla. No obstante, siempre nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible y siempre te informaremos de cualquier posible retraso.
Todos los productos se envían en embalajes protegidos.
Ten en cuenta que todos los pedidos se envían desde los almacenes de Trollbeads en Dinamarca.
4. Garantía de 2 años
Los artículos gestionados y enviados desde Dinamarca están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de material y fabricación. Los artículos serán reparados o sustituidos dentro de este periodo.
Las reclamaciones por defectos deben reportarse a Trollbeads dentro de un plazo razonable tras la recepción de los bienes —generalmente no más tarde de dos meses, salvo acuerdo en contrario. Trollbeads reembolsará los gastos de envío razonables relacionados con la devolución.
La garantía no se aplica en casos de uso indebido, manipulación inadecuada o funcionamiento anormal del producto. Trollbeads cubre los gastos de envío de la devolución en una medida razonable.
Para devolver un artículo bajo garantía, ponte en contacto con atención al cliente en:
Correo electrónico: info@trollbeads.com
5. Devoluciones
Dispones de un derecho de devolución de 30 días para los bienes comprados en la página web, salvo que se acuerde o indique lo contrario en tu pedido. El periodo de 30 días comienza el día en que recibes el pedido. Debe utilizarse el formulario online de devolución y cambio. Encuéntralo aquí.
Eres responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto. En esos casos, Trollbeads cubrirá los gastos de envío razonables.
No puedes cancelar una compra rechazando la entrega sin informar claramente a Trollbeads.
Las solicitudes de ejercicio del derecho de desistimiento deben enviarse dentro de los 30 días desde la entrega.
Condición de los artículos devueltos:
Eres responsable de cualquier depreciación del valor de los bienes causada por una manipulación más allá de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Los artículos deben probarse como lo harías en una tienda física: puedes inspeccionar y probar el producto, pero no utilizarlo. Si el artículo muestra signos de uso más allá de esto, su valor puede verse reducido y podría emitirse un reembolso parcial o ningún reembolso. Trollbeads evaluará la condición de los artículos devueltos.
Proceso de devolución y riesgo:
Para todas las devoluciones y cambios, completa el formulario online correspondiente.
Asumes el riesgo del artículo desde el momento de la entrega. Devuélvelo de forma segura y conserva un recibo con número de seguimiento como prueba de devolución.
Los reembolsos se emitirán dentro de los 6 días posteriores a la recepción del artículo por parte de Trollbeads o tras presentar prueba de devolución.
Incluye una copia de tu confirmación de pedido y completa el formulario de devolución.
No se aceptan paquetes enviados contra reembolso.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos.
6. Campañas y ofertas
Todas las ofertas son válidas hasta fin de existencias. Los códigos de descuento solo se requieren cuando se indiquen explícitamente y deben introducirse en el proceso de compra para recibir el descuento.
Solo las compras realizadas dentro del periodo de la promoción califican para regalos gratuitos u ofertas especiales. Las ofertas y regalos no se aplican a pedidos realizados fuera del periodo de campaña.
Si se devuelve un artículo que daba derecho a un regalo gratuito, el regalo gratuito también debe devolverse. Si no se devuelve, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta recibirlo.
En las ofertas “3 por 2”, los tres artículos deben añadirse al carrito de la compra. El artículo de menor precio se deducirá automáticamente del total.
En campañas estacionales o de tiempo limitado, los artículos que califican como regalo gratuito o con descuento deben añadirse al carrito y cualquier código de descuento aplicable debe introducirse al finalizar la compra para aprovechar la oferta.
7. Exención de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener nuestra página web actualizada y garantizar que toda la información de los productos sea precisa. Sin embargo, pueden producirse errores y los precios pueden ser incorrectos ocasionalmente.
Si detectamos un error de precio en un producto que has comprado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Entonces tendrás la oportunidad de decidir si deseas continuar con la compra al precio correcto. Si no logramos contactarte, nos reservamos el derecho de cancelar la compra.
También nos reservamos el derecho de cambiar los precios en la página web en cualquier momento y de corregir cualquier error, incluidos errores de precios, tipográficos o técnicos, lo antes posible.
8. Política de privacidad y cookies
Trollbeads A/S se compromete a mantener tu información personal segura y confidencial. Recogemos información sobre ti cuando utilizas nuestras páginas web, pero puedes estar segura/o de que esta información solo se utiliza de acuerdo con estas normas. No revendemos información personal ni la transmitimos a terceros; únicamente se registra en nuestro directorio de clientes. Debes revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad y Cookies para asegurarte de que aceptas cualquier cambio. La recogida de información en nuestras páginas siempre se realiza conforme a la legislación vigente. La última política web es de diciembre de 2010. Cuando los datos personales se recogen a través de nuestra página web, garantizamos que siempre sucede mediante tu consentimiento expreso, de modo que estás informada/o de qué información se recoge exactamente y por qué. La dirección y los empleados de Trollbeads tienen acceso a la información registrada sobre ti.
Qué recopilamos:
Nombre
Información de contacto, incluida dirección de correo electrónico
Información demográfica como código postal, preferencias e intereses
Otra información relevante para eventos y/o ofertas para clientes
Consulta nuestra Política de Privacidad y Cookies completa aquí.
9. Reclamaciones
Como consumidor, puedes presentar una reclamación sobre productos comprados a través del portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en. Al presentar una reclamación, indica nuestra dirección de correo electrónico: info@trollbeads.com.
10. Aplicaciones de terceros
Durante tu visita a nuestra página web, observarás que utilizamos páginas de terceros como Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube e Instagram para proporcionar información sobre Trollbeads. Aunque algunas personas puedan tener dificultades para acceder a estos sitios web, Trollbeads no controla ni puede corregir la forma en que se produce el contenido.
¿Tienes 18 años o más?
Lo sentimos, el contenido de esta tienda no puede ser visto por un público más joven. Vuelve cuando seas mayor.
Este año, Trollbeads celebra 50 años desde su primera bead. Lo que comenzó en 1976 como una simple bead de plata con un diseño de agujero único se ha convertido en un icono global de diseño. Hoy, Trollbeads es reconocido como la marca original de beads para pulseras, donde la joyería se convierte en narración y cada bead tiene un significado. Este aniversario honra cinco décadas de creatividad, artesanía, expresión personal y las muchas historias que los clientes han llevado en su joyería.
Cada historia tiene una bead.
En Trollbeads, la joyería siempre ha sido más que decoración. Debe expresar las historias personales, recuerdos y emociones de quien la lleva. Inspiradas en la mitología, la naturaleza, culturas de todo el mundo y la belleza sutil de la vida cotidiana, cada bead se imagina como una pequeña obra de arte.
Usando los mejores materiales, incluyendo plata de ley, oro de 18 quilates, detalles bañados en oro, cristal italiano, beads, ámbar y piedras preciosas, Trollbeads combina la artesanía tradicional de la joyería con técnicas modernas. El resultado es una colección donde se encuentran el arte, la herencia y la innovación, y cada bead captura una historia única a través de su color, detalles, luz y carácter.
La artesanía es el corazón de nuestra marca: nuestras beads de cristal, introducidas en 2001, se moldean individualmente sobre llama abierta, dando a cada una profundidad y carácter únicos. Nuestro concepto permite que cada cliente diseñe su propia joyería eligiendo beads, cierres y pulseras, creando piezas que evolucionan con hitos, viajes, sueños y recuerdos.
El espíritu creativo siempre ha sido el corazón de Trollbeads. Comenzó con los padres Svend e Inga (en la imagen); su mundo estaba lleno de imaginación y manualidades. Sus cuatro hijos contribuyeron al universo Trollbeads de distintas maneras, cada uno guiado por un amor compartido por la creatividad. La primera bead fue creada por su hijo Søren. Más tarde, Lise, su hija, fundó la empresa e introdujo la magia del cristal. Hoy, ellos, junto con nuevas generaciones y sus parejas, continúan la historia, cada uno agregando su chispa a una aventura familiar que sigue creciendo.
“Trollbeads forma sin duda parte del patrimonio del diseño danés, reconocido por su combinación de calidad y belleza. Sin embargo, nuestras inspiraciones no se limitan solo a Dinamarca. Nuestras colecciones son increíblemente diversas y se inspiran en culturas de todo el mundo. Coleccionar y llevar beads es una tradición universal y atemporal que trasciende fronteras.”
– Lise Aagaard, fundadora y directora creativa
“La esencia de Trollbeads reside en nuestro profundo respeto y admiración por la creatividad. Para mí, la creatividad es mucho más que un diseño bonito; tiene que ver con historias únicas, viajes irresistibles, descubrimientos infinitos y una sólida artesanía. La mujer Trollbeads es cualquier persona que aprecia la belleza y desea contar su propia historia.”
– Lise Aagaard, fundadora y directora creativa
¡Prueba nuestro divertido quiz y pon a prueba tus conocimientos sobre Trollbeads!
La creatividad y la imaginación guían las manos de más de 60 diseñadores que dan forma al universo Trollbeads. Cada uno aporta un estilo único, inspirado por la mitología, la naturaleza, la cultura y la magia de los momentos cotidianos. Sus visiones reflejan la esencia del diseño danés: simplicidad, belleza y un asombro atemporal. Juntos, crean un mundo donde cada bead se convierte en una pequeña obra de arte.
Nuestra sede se encuentra en Toldbodgade, en el histórico distrito de Nyhavn en Copenhague, cerca del palacio real de Amalienborg. El edificio tiene una detallada fachada de acero diseñada por la fundadora, Lise Aagaard, con una impresionante estructura de cristal oculta debajo. El espacio se siente cálido, juguetón y te rodea de la belleza de las beads. En el primer piso encontrarás el taller de joyería lleno de vida y en el séptimo piso, una terraza ofrece vistas a los lugares más icónicos de Copenhague.
Dato curioso: si miras de cerca la fachada de acero, quizá puedas descubrir pequeños geckos escondidos en el patrón.